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若爾蓋縣人民政府辦公室關于印發若爾蓋縣政務服務中心窗口AB崗工作制度的通知

【發布時間:2014-02-24】 【來源:若爾蓋縣人民政府辦公室】

若府辦發〔20149 

縣級有關部門,有關企事業單位: 

  現將《若爾蓋縣政務服務中心窗口AB崗工作制度》印發你們,請認真貫徹執行。                    

                      

  若爾蓋縣人民政府辦公室 

  2014221 

爾蓋縣政務服務中心窗口AB崗工作制度 

    

  為加強縣政務服務中心工作建設,保證辦事人員在中心工作不脫節,保證中心工作正常運轉,特制定本制度。 

  一、AB崗工作制行政行為界定 

  AB崗工作制度,是指在政務服務中心各服務窗口每個工作崗位設立AB兩崗。A崗責任人因故離崗時,B崗責任人及時頂替,確保窗口、科室不出現缺位、空崗,影響窗口服務和有關公務辦理。 

  二、AB崗工作職責 

  (一)AB崗位責任人應具備條件。AB崗位責任人為本單位從事本職工作人員,符合基本任職條件,具備熟練承擔崗位職責的政策和業務能力;能自覺遵守中心各項規章制度。 

  (二)A崗是履行分工職責的第一責任人。A崗責任人因故離崗時,應當履行請假手續,并提前一天告知B崗,做好工作移交;因特殊原因來不及移交的,B崗應主動頂崗。 

  (三)B崗在頂崗期間,應盡職履行頂崗工作。B崗享有A崗的職責和權利,并對A崗的工作負責。不得以A崗不在為由推諉、扯皮;不得因此違反承諾時限或辦事程序。A崗返崗后,B崗應主動移交相關工作,確保工作有序銜接。 

  (四)AB崗應密切配合,共同做好窗口服務工作。AB崗應主動熟悉相關業務知識,加強對本部門相關業務的學習,熟悉業務工作的要求及標準,采取多途徑、多渠道及時溝通,全面掌握本部門窗口業務工作情況,不斷提高駕馭各項工作的水平。不得因分工不同、職責不同、情況不熟等原因延誤、推遲、間斷相關工作,確保崗位職責履行到位,保證服務工作的高效運轉。 

  三、AB崗工作檢查監督 

  (一)當A崗在崗時,由A崗負主要責任,B崗負次要責任。當A崗因事離崗時,則由B崗負主要責任,A崗負次要責任。 

  (二)A崗責任人離開崗位,未交代B崗責任人代行承辦業務,造成工作缺位致使本部門窗口業務工作未能按時完成,由A崗責任人承擔相應責任。B崗責任人在代行A崗責任期間,不履行或不能正確履行相關職責,造成工作失誤,產生不良后果的,按照有關規定追究責任。 

  (三)AB崗兩個責任人原則上不得在窗口服務工作期間同時外出,不得影響窗口工作的正常運轉。出現工作人員缺崗、缺位現象,造成工作失誤一經查實的,由監察、政務服務中心等相關管理部門實施行政問責。因推諉、扯皮等造成工作失誤的,按照有關規定追究相關責任人的責任。 

  (四)AB崗工作制度的實施情況將納入全年考核,A崗在政務服務中心參加年終考核,B崗的工作情況納入派駐單位目標考核。 

    

  

審核:胡毅 責編:生措
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